Zwroty i reklamacje
ZWROTY I REKLAMACJE
Prawo odstąpienia od umowy (14 dni) Zgodnie z przepisami UE masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, złóż wniosek elektronicznie przez konto klienta klikając tutaj.
Jeśli zamawiałeś jako gość (bez konta), skontaktuj się z nami: shop@untamedbrand.com - podaj numer zamówienia i powód zwrotu.
Produkt nie może nosić śladów użytkowania, prania oraz powinien posiadać wszystkie oryginalne metki wraz z opakowaniem.
Jak odesłać towar?
Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz e-mail z instrukcjami.
Odeślij produkt na adres:
Untamed Brand
ul. Azalii 10
45-940 Opole
Polska
Tel.: +48 690 540 107
e-mail shop[@]untamedbrand.com
Pamiętaj, aby zachować potwierdzenie nadania. Do zwrotu dołącz karteczkę z numerem zamówienia. Koszty zwrotu ponosi klient.
Kiedy otrzymasz zwrot środków?
Zwrócimy należność w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, w tym koszt standardowej dostawy. Koszty dostawy ekspresowej nie są zwracane. Zwrotu dokonujemy zgodnie z pierwotną formą płatności za zamówienie lub na wskazane konto bankowe. Przesyłki „za pobraniem" nie są przyjmowane.
Jak zgłosić reklamację?
Zgłoszenia reklamacyjne kieruj na: shop@untamedbrand.com — w tytule wpisz „REKLAMACJA / nr zamówienia".
Sprawdź stan przesyłki przy kurierze - uszkodzenia transportowe wymagają protokołu szkód podpisanego z przewoźnikiem.
Pozytywnie rozpatrzone reklamacje skutkują zwrotem należności, wymianą towaru lub obniżeniem ceny. Więcej informacji w Regulaminie.